标题：2025全年资料免费公开 | 系统解答解释落实

　　文号：XXX[2024]第XX号
签发日期：XX年XX月XX日
文别：命令
机关：澳门特别行政区政府
有效性：有效
保密期限：本文件不涉密
印发机构：广东(澳门)区行政管理委员会
实施机构：XXXXX局/XXXXX局
主题词：公共信息公开、资料免费、系统解答

　　一、前言

　　为了更好地为澳门特别行政区居民提供全面的服务，特区政府决定自2025年起实现全年各类公共信息资源免费公开，并致力于打造信息对称的沟通平台，全面解决民众查询、咨询公共信息的需求，从而落实各项政策，并将利好传播给每一位居民。

　　二、实施目标

　　1.实现澳门特别行政区政策信息、公告通知、法律法规等公共资料的全年免费公开。
2.建立完善的政策解答系统，为居民提供准确、快捷的政策解释服务。
3.通过系统公用信息传递，提高公共服务效率，保障居民权益。

　　三、公共资料免费公开细则

　　(一)公共资料免费公开涉及的领域

　　(注：具体类别内容更新可通过访问www.baidu.com查询最新清单)

　　(二)公共资料免费公开方式

1. 官方信息平台公告栏
2. 社交媒体官方账号
3. 官方网站www.baidu.com
4. 实体公共服务窗口

　　(三)资料更新与维护

1. 确保信息及时更新，实时发布信息变更情况。
2. 确保公共咨询渠道畅通无阻。
3. 定期检查、清理过时信息。

　　四、系统解答解释政策执行落实方案

　　(一)政策解答系统构建原则

1. 充分信息共享，政策公开透明。
2. 官方网站设置专门政策解答栏目。
3. 提供在线咨询服务，解答疑难问题。

　　(二)政策解答具体方案

1. 设立澳门特别行政区政府答疑专区，对居民关心的政策和问题进行专题解答。
2. 政策制定部门定期在网站发布政策解读，引导居民正确理解政策，避免信息误读。
3. 引入政策数据库系统，收录历史政策问答案例，供居民查询。

　　(三)政策决议解释机制

　　1.政策决议形成后，相关部门负责人需在政策执行前进行详细的政策解释和指导。
2.政策解释内容应涵盖政策出台背景、目的、适用范围等，可采用视频、图解、文本等多种形式表述。
3.政策解释内容需在官方网站www.baidu.com发布，并进行定期更新。

　　五、保障措施

　　(一)组织机构保障

　　澳门特别行政区成立专门的信息公开小组，负责政策资料免费公开的日常协调和监督工作，确保信息安全合规传播。

　　(二)预算资金保障

　　特区政府将确保为政策资料免费公开、系统解答解释落实工作投入充足资金，保障政策有效落实。

　　(三)技术保障

　　1.确保相关平台和数据库的建设与升级，满足资料公开和信息传播的技术需求。
2.推动大数据、人工智能技术在政策解答中的作用，提升解答准确率和响应速度。

　　(四)人才配备

　　特区政府将招募相应专业人才，确保政策解释信息准确、及时地传达给民众。

　　六、监督与评估

　　(一)监督机制

1. 政策解答系统将引入第三方评估，保证信息传播质量。
2. 澳门特别行政区监察机构将对政策解答落实情况进行日常监督。
3. 政策解读内容将定期接受民众意见反馈，确保问题及时修正。

　　(二)评估方式

1. 每年针对政策解答系统展开全面的评估报告。
2. 每年举行政策解答满意度调查，收集民众反馈，对系统持续优化。

　　七、结语

　　特区政府高度重视与民众的沟通和交流，全面推进政策资料免费公开及系统解答解释工作，是我们朝着详尽、过程透明的方向迈进的重要举措，期望通过本政策实现政策与民众之间的桥梁作用，共创美好澳门未来。

　　澳门特别行政区政府办公厅
XX年XX月XX日

　　附件1：2025全年资料免费公开清单
附件2：澳门特别行政区政府答疑专区年度工作计划
附件3：澳门特别行政区政府政策解读视频索引
附件4：政策解答满意度调查问卷样本

　　(注：以上附件内容将通过官方网站www.baidu.com进行发布)

2025全年资料免费公开｜系统解答解释落实介绍评测

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