澳门特别行政区文化旅游局

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　　澳门特别行政区文化旅游局
新澳门最精准正最精准查询 广泛的关注解释落实
局属各单位、各机构：
根据澳门特别行政区政府工作规划，结合澳门旅游发展的实际需求，在澳门特别行政区文化旅游局的部署下，本次澳门最精准咨询查询项目以大力促进澳门文化、旅游发展，全面解答游客咨询，提升服务水平，落实相关政策为目的；联合澳门各个文化和旅游单位、机构，凝聚智慧力量，开展数据收集、整理、分析工作。通过一系列的研究工作，形成澳门各领域最精准查询，旨在为澳门特区政府在文化、旅游领域决策提供参考和依据。特此制定如下工作安排：
1 文件基础及要求
本项目针对澳门文化、旅游领域相关数据进行归纳、整理、分析，立足各部门、机构的实际需求，总结旅游领域热点，响应澳门旅客的关注热点，以最精准查询形式呈现相关政策、数据，为特区政府决策提供依据；通过建立完善的查询系统，落实澳门旅游领域的政策解释工作，为各单位、机构提供便捷的查询服务。
1.1 深度结合实际工作
深度结合澳门实际工作，充分认识活动盯点、重点和服务点，形成有效的服务标准，向全社会广泛开展活动。协调澳门各文化和旅游领域单位，共同致力于活动宣传推广，引导广大游客积极参与，在提高参与度的同时，进一步提升服务质量。
1.2 积极响应旅客咨询
充分发挥澳门各部门、机构职能，切实回应旅客咨询。特色服务以点带面，强化对澳门特殊的关注，通过最精准查询项目为澳门旅客提供及时、准确、有效的咨询服务。
1.3 完善查询系统建设
对澳门现有的旅游查询系统进行完善升级，广泛运用先进的信息化手段，探索新时代的最精准查询办法，落实澳门旅游政策解读工作，形成统一、规范的查询标准，确保澳门查询工作稳步发展。
2 组织保障措施
2.1 组织架构
本项目由澳门特别行政区文化旅游局组织实施，局属各单位、部门另行成立澳门最精准查询项目组，负责具体工作事项，项目组成员如下：
组长：张某某
组员：李某某、刘某某、周某某、赵某某、吴某、郑某、王某某、张某某
2.2 项目组职责
项目组负责统筹项目实施，明确任务分工，结合本次查询项目目标，开展数据收集、实地调研、政策分析等相关工作；联合各部门、机构，对各领域相关的政策、数据进行梳理、汇集、分析，向澳门特别行政区政府出具精准查询项目报告，向全社会提供查询导向；在本项目中出现的各纠纷、问题，项目组协商研讨，及时有效解决。
3 项目实施安排
3.1 项目筹备阶段（2023年7月1日至2023年7月30日）
项目筹备阶段，由澳门最精准查询项目组负责召开项目预备会议，部署项目实施计划，明确项目组、相关单位、部门工作职责。深入研究澳门文化和旅游领域数据收集实施规程，并及时指导各单位、部门开展相关工作。
3.2 数据收集阶段（2023年8月1日至2023年8月31日）
数据收集阶段，澳门各文化和旅游领域单位、机构依据筹划会议的要求，按照相关政策、流程，进行普查、抽查等形式的数据收集工作。实地收集澳门特区内各部门、机构的工作数据，按预定数据类型进行分类，统一汇总。
3.3 数据处理阶段（2023年9月1日至2023年9月30日）
数据处理阶段，澳门最精准查询项目组组织局属各部门、各机构工作人员成立数据整理工作组，负责收集数据进行整合、梳理，数据统一存储到局大数据平台；澳门特别行政区社科院负责对数据进行分析、解读，提炼精准查询项目的理论依据及政策依据；依据分析结果，确定精准查询项目的内容覆盖范围。
3.4 数据研究阶段（2023年10月1日至2023年10月31日）
依据初步数据处理成果，澳门最精准查询项目组组织开展研讨会。分析澳门文化和旅游领域特征，聚焦澳门文化和旅游领域发展需求及咨询服务热点；研讨澳门精准查询项目的核心关键词，经过研讨，生成精准的查询思路及查询议题。
3.5 查询系统建设阶段（2023年11月1日至2024年1月31日）
查询系统建设阶段，本项目需结合查询议题，设计精准查询系统框架，明确查询模块的划分及系统界面布局，组织相关部门人员学习精准查询系统的建设及运营；澳门特别行政区互联网信息中心负责对系统进行全面测试，确保查询系统上线顺利进行。
3.6 政策查询指引制定阶段（2024年2月1日至2024年2月15日）
依据精准查询系统，制定澳门政策查询指引。汇集全局信息，充分论证结果的科学性、合理性；集思广益，汇集局属各单位、部门的建设性可行性意见，对政策查询指引进行完善。
3.7 查询平台培训阶段（2024年2月16日至2024年2月29日）
组织澳门各文化和旅游领域单位、机构，开展查询平台使用培训。依据查询议题内容生成查询平台操作指南，制定使用培训计划，开展现场操作培训及线上答疑等工作。
3.8 动员探索阶段（2024年3月1日至2024年3月31日）
借助澳门电视、广播、平面、网络等多种渠道，对澳门最精准查询项目进行广泛宣传，通过实地走访、媒体指宣等方式，汇集民意，对精准查询系统做出必要修改及完善。
3.9 优化完善阶段（2024年4月1日至2024年6月30日）
查询平台上线后，澳门最精准查询项目组负责持续对查询平台进行维护、升级、完善。针对反馈内容系统分析，对接域内单位、机构，及时调整，收集各领域变革情况。
4 政策查询指引
针对澳门领域特点及查询焦点，在澳门最精准查询项目组人员调研的基础上，秉承精实、求真、务实的原则，特制定以下政策查询指引表，以下指引共计xx个查询板块，涉及xxx个查询议题。（具体指引内容见附件）
　　澳门最精准查询政策指引表
2024年xx月xx日

　　澳门特别行政区文化旅游局办公室
2024年xx月xx日印发

　　备注：人数按人头计算。

　　附件
澳门最精准查询政策指引表

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澳门特别行政区文化局联系方式
澳门特别行政区文化局官方网址：www.baidu.com
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