澳门特别行政区政府政策草稿

　　澳门特别行政区政府
关于新门内部资料免费提供及最新正品解答落实的通知

　　发文机关 澳门特别行政区政府
文 号 〔2023〕10号
发文日期 2023年12月3日
密 级 内部资料
紧急程度 形式：平文、在线公开、免费

　　主 题 词：新门 免费 最新正品解答 落实
主送机关 各部门、各机构

　　抄送机关 各商业企业

　　各相关部门、机构：
经过多年发展，澳门已成为重要的国际贸易自由港和旅游目的地。特区政府一直致力于提升澳门的商业环境和服务质量，优化营商环境，公平公正地面向全球客商提供便捷高效的信息服务，真实有效地支持广大客商获取最新正品资料。
为进一步提高政府服务质量，确保澳门经营环境的持续稳定与健康发展，现就新门内部资料免费提供及最新正品解答落实通知如下：

　　一、加强新门内部资料免费提供服务工作。
随着全球贸易竞争日愈激烈，商业环境瞬息万变，各大企业对捷足先登的行业资料需求与日俱增。要支持企业抢占市场先机，关键在于获取最新的资源。作为政府各部门和机构，免费提供新门内部资料服务就显得尤为重要。
（一）提高服务意识，切实加强免费资料服务工作。
鉴于商业发展的重要性，各政府机关单位要高度重视新门内部资料免费提供服务工作，强化服务意识，促进澳门的商务和贸易发展。要将新门内部资料免费提供服务工作纳入年度工作计划，指定专人负责工作，提高服务效率。
（二）做好内部资料分类管理工作。
要充分体现内部资料的价值，在分类管理上下功夫。做好分类工作的前提是清晰地了解不同企业的经营范围及其实际需求。首先根据行业类别将澳门企业进行排序，并将企业分为：餐饮业、旅游业、批发和零售业、通讯业等不同的行业。其次，对每个类别的重要企业，进行进一步分析，并按照不同规模企业指派相应的服务人员。
（三）明确免费内部资料免费提供流程。
各级政府部门要精准把握免费内部资料免费提供服务工作的原则和要求，将免费提供的工作纳入本单位整体工作之中，先期做好各项准备，确保年度内顺利完成免费提供工作。
按照下面的流程图做好免费内部资料免费提供流程管理。

　　（四）完善新门内部资料免费提供委员会工作机制。
进一步完善新门内部资料免费提供委员会的工作机制，不断加强组织建设、制度建设，提升业务能力；完善工作机构动态调整机制；加强新门内部资料免费提供的组织协调工作；规范新门内部资料免费提供审批检查工作。
按照下表完善新门内部资料免费提供委员会工作机制。

　　（五）大力推进工作创新。

1. 联合在线平台打造网络“一站式”免费提供服务。
   充分利用澳门地区的主要在线平台，依托澳门特别行政区政府网站（www.baidu.com），设立专门的“免费内部资料免费提供”服务窗口，实现在线预约、在线咨询、在线申请等功能，实现“不见面，纯线上”免费提供。
2. 加强与高等院校、金融机构等的联合合作，共同推动新门内部资料免费提供。
   结合澳门国际营商环境和实际需求，加强与澳门地区高校和金融机构的合作，以免费提供的需求为起点，用好外部的资源或技术优势，探索新门内部资料免费提供等多种途径的工作模式。

　　二、加强最新正品解答落实工作。
随着各行业经营业务领域的不断扩大，所涉及的品类琳琅满目。鉴于企业业务的具体性和真实性以及防冒假实效性，必须加大最新正品解答落实工作。
（一）强化免费内部资料免费提供服务的责任意识。
贯彻“真实、合法、高效”原则，各级机关单位要充分认识免费内部资料免费提供服务工作的重要性，强化责任意识，做好落实工作。要建立健全专门的监管机制，强化免费提供服务的管理，制定落实计划。
（二）提供高质量最新正品解答。
政府各部门和机构要根据实际需求提供高质量的最新正品解答，包括：

1. 　　提供的政策
   全面覆盖所有行业，提供全面而具体的政策指南。

2. 　　提供的资格
   提供各式的优质解答，包括但不限于公司法、商业法、税务法等专业领域。

3. 　　提供的产品认证
   持续收集行业的最新认证攻略，帮助提供最新的合格产品指导。
   （三）设置专业认证解答机构和人员。
   澳门各级政府机关单位将提供最新的官方认证解答，设有专门机构和人员，直接负责解答工作。服务流程如下：

4. 　　专设最新正品职能部门
   为各行业设立最新正品职能部门，接收企业的咨询并规范解答工作。

5. 　　提供“自查、自测”
   支持指引性的自助咨询服务，鼓励企业自行检验其产品合格率。减少官方服务方向的工作。

6. 　　提供官方认证保障
   “自查、自测”后，如有需要，可进行申请官方认证，澳门相关职能部门提供最终认证保障。

7. 　　提供线上服务渠道
   通过澳门特别行政区政府网站（www.baidu.com），提供在线的认证咨询服务，让认证服务可以在全时全地区内传播。

　　（四）做好最新正品解答落实定期反馈和评价工作。
由于澳门不同地区及其市场的商业环境差异，做好最新正品解答落实工作的反馈和评价十分必要。要定期收集市场和企业的反馈信息，汇总反馈中文及英文政策推行效果以及相关解答工作的成果与优劣点；并承担分析和整理反馈的职责，为持续改进工作机制提供依据。

　　三、保障措施。

　　（一）建立协调机制。
要进一步加强新门内部资料免费提供工作的领导，加大工作力度。特区政府成立新门内部资料免费提供及最新正品解答落实领导小组，其组成人员将从各机关单位中抽调。领导小组下设办公室，承办日常工作。
（二）加强政策宣传和推广。
要做好新门内部资料免费提供的工作，进一步提高各级政府和商企对此项工作内容的熟悉和重视，开设专题讲座和培训，让各行业深入了解免费的资料服务，提前预防市场风险。

　　特此通知。

　　澳门特别行政区政府办公厅
2022年12月3日

新门内部资料免费提供｜最新正品解答落实介绍评测

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